นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

ภาพรวม

ที่ Total Care Cleaning Solution เรามุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการทำความสะอาดที่มีคุณภาพสูงสุด เนื่องจากเราให้บริการระดับมืออาชีพแทนการจำหน่ายสินค้าที่จับต้องได้ นโยบาย "การคืนสินค้า" ของเราจึงครอบคลุมถึงการยกเลิกบริการ การเลื่อนนัดหมายเวลา และการรับประกันความพึงพอใจในการบริการ

กรอบเวลาการคืนเงินและการคืนสินค้า

• ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องขอคืนเงินหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 ถึง 14 วัน นับจากวันที่ได้รับมอบหมายงานหรือส่งมอบสินค้า

• ในกรณีที่เป็นการคืนสินค้า สินค้าจะต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน ยังไม่ผ่านการซัก และต้องส่งคืนในสภาพเดิมพร้อมป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด

• เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว พร้อมทั้งแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

• หากได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินของคุณโดยอัตโนมัติ และจะยอดเงินจะถูกคืนเข้าบัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณภายในระยะเวลาทำการที่กำหนด

กรณีที่ยังไม่ได้รับเงินคืนหรือเงินคืนล่าช้า

หากคุณได้รับการอนุมัติการคืนเงินจากการยกเลิกการจองแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินดังกล่าว:

1. โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงินเดิมของคุณอีกครั้ง

2. ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตหรือธนาคารของคุณ เนื่องจากโดยปกติแล้วจะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 7 วันทำการ ในการดำเนินการปรับยอดเงินคืนอย่างเป็นทางการ

3. หากคุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ totalcare.cleaning@gmail.com

สินค้าโปรโมชันและสินค้าลดราคา

เฉพาะแพ็กเกจทำความสะอาดมาตรฐานราคาปกติเท่านั้นที่อาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนเมื่อมีการยกเลิก สำหรับข้อเสนอโปรโมชันพิเศษ แฟลชเซล

หรือแพ็กเกจเทศกาลที่ลดราคาเป็นพิเศษ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณีหลังจากที่ได้ทำการจองเรียบร้อยแล้ว

ติดต่อเรา

หากต้องการความช่วยเหลือหรือต้องการปรับเปลี่ยนการจอง?

• อีเมล: support@totalcare.cleaning.com

• ที่อยู่ออฟฟิศ / สถานที่ให้บริการ: อาคาร อัลม่า ลิงค์ ชั้น 17 เลขที่ 25 ซอยชิดลม ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330